CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại website của chúng tôi, đồng thời thể hiện cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
– Chính sách này áp dụng đối với mọi đơn hàng được thực hiện trên toàn bộ hệ thống website và các kênh bán hàng chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ NCN VIỆT NAM.
– Áp dụng cho các hình thức giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh, giao hàng nội thành, liên tỉnh và khu vực hải đảo (trong khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển).
– Khách hàng bao gồm cả cá nhân và tổ chức đặt mua hàng hóa điện tử, laptop, camera, thiết bị công nghệ,… tại hệ thống của chúng tôi.
2. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN HỢP TÁC
– Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp:
+ Giao Hàng Nhanh (GHN)
+ Viettel Post
+ J&T Express
+ AhaMove / GrabExpress (nội thành nhanh)
+ Đội ngũ giao hàng riêng (nếu có)
– Tùy theo vị trí giao hàng và đặc thù sản phẩm, chúng tôi sẽ lựa chọn đối tác phù hợp để đảm bảo thời gian giao nhanh nhất và chi phí tối ưu cho khách hàng.
3. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
– Đơn hàng đặt trước 15h mỗi ngày (trừ Chủ nhật & ngày lễ): được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
– Đơn hàng sau 15h: xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
– Với các sản phẩm cần lắp ráp, cấu hình hoặc đặt riêng, thời gian xử lý sẽ được bộ phận CSKH thông báo trực tiếp đến khách hàng.
4. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
– Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc
– Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc
– Khu vực hải đảo: 4 – 7 ngày làm việc
👉Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy điều kiện thực tế như thời tiết, lễ Tết, hoặc tình hình giao thông.
5. PHÍ VẬN CHUYỂN
– Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 10.000.000VNĐ trở lên.
– Với đơn hàng dưới mức này, hệ thống sẽ hiển thị phí vận chuyển cụ thể khi thanh toán.
– Giao hàng nhanh, hỏa tốc, hoặc ngoài giờ sẽ tính thêm phụ phí theo thỏa thuận trước khi xác nhận đơn hàng.
6. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
– NCN Việt Nam chịu trách nhiệm đóng gói kỹ lưỡng, niêm phong sản phẩm, đồng thời đảm bảo đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, giấy tờ liên quan trước khi giao hàng.
– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, thiếu hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng báo ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận.
7. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
– Cho phép kiểm tra ngoại quan: tem niêm phong, phụ kiện, tình trạng thùng hàng.
– Không hỗ trợ mở máy hoặc cài đặt thử trước khi thanh toán (trừ khi có nhân viên kỹ thuật đi kèm).
– Nếu phát hiện sai sót, khách hàng có thể từ chối nhận hàng, và liên hệ ngay với trung tâm hỗ trợ để được xử lý.
– Để đảm bảo quyền lợi bảo hành và hỗ trợ kịp thời trong trường hợp xảy ra lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng quay video khi mở hàng.
– Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi, thiếu phụ kiện, hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng cung cấp hình ảnh và video qua số Zalo 0902 437 888 để được bộ phận kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
8. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG THẤT BẠI
– Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp sau:
– Sai thông tin liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng.
– Khách không nghe máy hoặc từ chối nhận hàng không lý do chính đáng.
– Lỗi kỹ thuật, điều kiện thời tiết hoặc sự cố khách quan từ phía đơn vị vận chuyển.
👉 Sau 03 lần giao không thành công, đơn hàng có thể bị hủy và hệ thống sẽ ngưng phục vụ đối với các khách hàng cố tình phá đơn.
9. GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT TẠI NHÀ
– Áp dụng với các thiết bị cần lắp đặt như camera, máy in, hệ thống máy tính, thiết bị văn phòng…
– Nhân viên kỹ thuật sẽ hẹn trước thời gian lắp đặt.
– Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch.
– Sau khi hoàn tất, khách hàng ký xác nhận nghiệm thu để hoàn tất quy trình.
10. THẮC MẮC & HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, theo dõi đơn hàng, hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ NCN VIỆT NAM
📍 Địa chỉ văn phòng: 115 Khánh Hội, Phường 03, Quận 04, TP. Hồ Chí Minh
🏢 Trung tâm bảo hành: 36/5 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Tây, Quận 07, TP. Hồ Chí Minh
☎ Hotline: 093 145 2222
📞 Điện thoại – Zalo – Telegram: 0902 437 888
📧 Email: info@ncntech.net
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, nhanh chóng và an tâm tuyệt đối. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn NCN Việt Nam!